こんにちは櫻井です。
BUYMAにおいて商品発送後、お客様からの到着通知が無いと
取引が完了しないため商品代金の振込が遅れてしまい、最悪クレジットカードの支払日に
間に合わないという可能性も出てきます。
お客様にはいろんな方がおり、到着してすぐに到着通知をしてくれる人、
なかなか到着通知をしてくれない人・・など様々です。
目次
最悪の場合でも取引は完了される
BUYMAではお客さんから取引完了手続きが行われない場合でも、
ショッパー保護のため以下のタイミングで自動的に取引が完了するシステムと
なっております。
・国内発送の場合・・・発送通知より14日以降
・海外発送の場合・・・発送通知より23日後以降
しかしながらBUYMA輸入転売は資金を回していくビジネスですので、
資金効率をよくしていかなければなりません。
今回はできるだけお客さんに早く到着通知をしていただくコツをお伝えしましょう。
素早い到着通知をもらうためにやるべき３つの事
取引中にお客様とこまめにコミュニケーションを取る
以前の記事でも書いておりましたが、
「到着通知を迅速に行っていただく」ためにもこちらの手段は有効です。
インターネットを使ったビジネスを行っていますと、「画面の向こうにいるのは人間」
ということをついつい忘れていまいがちです。
そしてインターネットで行った事よりもついつい目の前の日常の事（家事、人間づきあいなど）を優先してしまいます。
しかし取引状況等を定期的に行い、お客様から
「このショッパーの方は丁寧な方だな・・また次回も利用したいな。」
と思われれば、到着通知を待たせてしまっては申し訳ないな・・という意識が生まれ、
迅速な取引完了へとつながるのです。
「パソコンの画面の向こうには、感情のある人間がいる」
この事は私達ショッパーも是非、心に留めておきましょう。
到着通知お願いのチラシを同封する
こちらはBUYMAでも推奨している方法です。
PDFよりダウンロード、印刷し発送商品に同梱しましょう。
発送通知の際のメッセージに到着通知を促す文面を記載する
商品を発送する際の発送通知のぶん面は自由に記載することが出来ます。
迅速な到着通知をお願いする旨のメッセージを付け加える事で購入者に印象づけが出来ます。
例を挙げておきますのでご参考にしてくださいね。
この度は商品をご購入頂きありがとうございました！
只今、商品の発送手続きを完了させて頂きました。
商品到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
なお商品が到着し、問題ありませんでしたらBUYMAページより「到着通知」
を頂けますと幸いです。
コツとしましては、あまりにも到着通知を焦って待っている雰囲気は出さず、
文末に添える程度にしておきましょう。
