BUYMA （バイマ ）でリピーター顧客獲得を意識する

こんにちは！櫻井ゆうきです。

今回はリピーター顧客を獲得して、受注率をアップする戦術についてお話いたします。

バイマでリピーターの付きやすいショッパーの特徴とは？

リピーターの付きやすいショッパーの特徴として、「信用出来る」安心感がある」

といのは当然のことですが、もう一つ突き抜けて優れている点があります。

なんだと思いますか？

引き伸ばしても仕方ないので結論から申しますと、
「お客さんにとって特別な専属ショッパー」と感じて頂けるショッパーです。

あなたも普段の生活で以下のような経験はないでしょうか？

・友人のいるカーディーラーで車を購入したり、オイル交換している。

・友人の経営している美容室にいつも通っている。

・友人に進められた保険に加入している。

・行きつけの居酒屋に通っている

キーワードは「友人」です。

友人は気心が知れており、すでに「信頼関係」がありますよね。

そしてこの時「それぞれの商品の価格」はあまり気にしていないのではないでしょうか？

そしてお店の立場から考えて「あなただけのお店」になる事がリピーター戦略なのです。

そしてBUYMAにおいても購入頂いたお客さんにこのように感じて頂ければ、

あなたのファンとなりリピーターとなって頂ける可能性が高くなります。

リピーター顧客を作ることのメリット

リピータのお客さんを獲得するには労力がかかります。

お客さん一人に対して、コミュニケーションを頻繁に行い、より丁寧に

時間をかけじっくり向き合う必要があるからです。

しかし、ここでしっかり信頼関係を築く事ができれば、出品しなくても受注出来るようになるなど、後々楽になりますよ＾＾

リピーターのお客さんというのは、

「あなたの人柄を知っており、すでに信頼関係が築かれているお客さん」

ということですね。

そのようなお客さんがいることで、このようなお問い合わせが頂けるようになるのです。

「〇〇（商品名）を探しているのでいただけませんか？？」

「〇〇さんであれば値段はいくらでもいいです」

そして、お客さんが探している商品を見つけることができれば、商品を差し出すだけで

商品を買って頂けるのですね。