BUYMA (バイマ )でリピーター顧客獲得を意識する

こんにちは!櫻井ゆうきです。

今回はリピーター顧客を獲得して、受注率をアップする戦術についてお話いたします。

 
 

 

バイマでリピーターの付きやすいショッパーの特徴とは?

リピーターの付きやすいショッパーの特徴として、「信用出来る」安心感がある」

といのは当然のことですが、もう一つ突き抜けて優れている点があります。

 

なんだと思いますか?

 

引き伸ばしても仕方ないので結論から申しますと、
お客さんにとって特別な専属ショッパー」と感じて頂けるショッパーです。

 

あなたも普段の生活で以下のような経験はないでしょうか?

 

・友人のいるカーディーラーで車を購入したり、オイル交換している。

・友人の経営している美容室にいつも通っている。

・友人に進められた保険に加入している。

・行きつけの居酒屋に通っている

 

キーワードは「友人」です。

友人は気心が知れており、すでに「信頼関係」がありますよね。

そしてこの時「それぞれの商品の価格」はあまり気にしていないのではないでしょうか?

そしてお店の立場から考えて「あなただけのお店」になる事がリピーター戦略なのです。

 

そしてBUYMAにおいても購入頂いたお客さんにこのように感じて頂ければ、

あなたのファンとなりリピーターとなって頂ける可能性が高くなります。

 

リピーター顧客を作ることのメリット

リピータのお客さんを獲得するには労力がかかります。

お客さん一人に対して、コミュニケーションを頻繁に行い、より丁寧に

時間をかけじっくり向き合う必要があるからです。

 

 

しかし、ここでしっかり信頼関係を築く事ができれば、出品しなくても受注出来るようになるなど、後々楽になりますよ^^

 

 

リピーターのお客さんというのは、

「あなたの人柄を知っており、すでに信頼関係が築かれているお客さん」

ということですね。

 

そのようなお客さんがいることで、このようなお問い合わせが頂けるようになるのです。

 

「〇〇(商品名)を探しているのでいただけませんか??」

「〇〇さんであれば値段はいくらでもいいです」

 

そして、お客さんが探している商品を見つけることができれば、商品を差し出すだけで

商品を買って頂けるのですね。

 

 

まとめ▼

いかがでしょうか?

リピーターのお客さんを獲得するには最初は労力がかかりますが、

一度リピーターのお客さんが増えてきますと、ライバルの多い商品で価格が高くても購入して頂けたり、探している商品の購入希望の問い合わせが入ったりします。

後々、労力がドンドン減っていくイメージですね。
多くのお客様の専属ショッパーとなり、最小限の労力で販売出来るショッパーを目指しましょう!

 

 

桜井
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